El embudo de ventas en marketing digital es una de las técnicas más utilizadas y funcionales del sector. Muchas personas lo aplican debido a los beneficios y ventajas que ofrece. En Aplicaciones y Tecnología queremos ampliar tu información sobre el tema para que puedas implementar esta técnica en su plan de marketing y así lograr los objetivos propuestos.
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¿Qué es el embudo de ventas en marketing digital?
Toda persona o empresa que posea una web, cuentas en redes sociales, blog, etc., debe manejar el concepto del embudo de ventas en marketing digital con el fin de mejorar optimizar la toma de decisiones; además de mejorar diferentes aspectos de una estrategia.
El funnel de ventas en marketing digital se trata principalmente de una técnica que permite que las marcas puedan alcanzar ciertos objetivos. Es bastante versátil y adaptable a las necesidades de la empresa, pyme o emprendedor; no obstante, es mayormente utilizado para aumentar el número de leads de calidad de una web.
Lo que se busca es que los usuarios que forman parte del perfil de cliente, conozcan la web de la marca, y después de pasar por un proceso específico, convertirlos en clientes fieles y leales. Básicamente es un embudo de conversión que está divido por varias etapas.
El equipo de marketing deberá implementar ciertos tipos de acciones para lograr que esos usuarios que entran en la web, pasen por todos los procesos que indica el embudo de ventas en marketing digital.
Es en este proceso donde se separa o filtra los leads de calidad, de aquellos que solo visitan la página de forma aleatoria u ocasional; aunque también existen maneras de captar la atención de este tipo de usuarios. Cabe señalar que el objetivo final es adquirir leads que puedan convertirse en clientes fieles.
¿Cuáles son las etapas de un embudo de ventas en marketing digital?
Una de las cosas que más beneficiosas del embudo de ventas en marketing digital es que es un proceso el cual puede ser medido, controlado, optimizado y perfeccionado. Cada etapa que conforma este funnel, puede ser mejorado con la práctica y estrategias de marketing específicas.
Primera Etapa
La primera etapa del embudo de ventas en marketing digital es una de las más importantes porque se trata del momento en que los usuarios que no conocen la marca, aprenden sobre ella. Cuando se está iniciando un negocio web, es normal que pocas personas lo conozcan; por eso, la primera estrategia del funnel es hacer que la marca sea visible para la buyer persona.
Se busca atraer al público objetivo, y una de estrategias más usadas es el inbound y outbound marketing. Te recomendamos utilizar las dos, en vez de enfocarte en una sola, ya que así atraerás a más usuarios.
En el marketing digital de pago, se podrá utilizar las versiones empresariales de Facebook, Twitter, e Instagram para promover anuncios sobre la página o productos que se ofrece. También se puede utilizar el sistema de pago de que brinda Google y LinkedIn a las marcas.
Por otro lado, la opción orgánica; es decir no pagada, implica implementar acciones que ayuden a la página a posicionarse en los principales buscadores; además de atraer gente hacia las cuentas sociales de la marca. Se pueden aplicar técnicas de posicionamiento SEO para lograr dicho objetivo.
Es importante recordar que el embudo de ventas en marketing digital se adapta a las necesidades de la empresa; por lo que no es de extrañar que las métricas para calcular el éxito de esta primera etapa varíen según el objetivo que se tenga. Pueden ser desde el número de impresiones, likes, etc., en las redes sociales; hasta la cantidad de clics en los anuncios.
Todos los puntos comentados pueden optimizarse al realizar ajusten en cuanto a segmentación, ampliación del alcance, crear anuncios más interactivos o visualmente llamativos, mostrar la información más relevante, entre otros.
Segunda Etapa
En la segunda etapa del embudo de ventas en marketing digital se busca mantener ese tráfico en la web. Es bien conocido que las personas pueden durar solo segundos en una página antes de irse a otra. Si esto sucede con gran parte de tráfico que se obtiene, entonces hay que investigar qué se está haciendo mal.
En esta segunda etapa del funnel se consideran cierto tipo de métricas para mejorar las web y hacerla más atractiva; o aplicar alguna estrategia que ayude a retener a los usuarios.
Generalmente se realizan correcciones en cuanto al diseño, rendimiento, y experiencia de la web; al tiempo que desarrollan contenidos mejor redactados y de valor para los usuarios.
Si no se sabe qué es lo que se está haciendo mal, se pueden utilizar programas que analizan las métricas y web; también es posible consultar a los propios usuarios a través de encuestas en las redes. Por otro lado, se debe hacer un análisis exhaustivo en la web para encontrar el problema y arreglarlo.
Tercera etapa
Cuando se entra en la tercera etapa, los usuarios en ella ya tienen conocimientos sobre la web y los productos/servicios que los pueden ayudar a resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades. Es este punto se tiene que aplicar métodos como los CTA (Call to Action) para convencer a la persona de realizar la compra.
Esta etapa se caracteriza por ser la idónea para generar la conversión de lead a cliente; no obstante, lo primero es conseguir que dejen sus datos o se registren, es decir, que se vuelvan leads de calidad.
Para lograr esto último se pueden ofrecer formularios breves que brinden algún beneficio; lo que quiere decir que por cada registro hecho, se dé algo de interés que sea esencialmente gratuito.
Por otra parte, para generar la conversión se usa generalmente CTA, pop ups relevantes, promociones y ofertas limitadas, facilidades como carritos de compra, y mucho más.
Siempre se debe hacer un seguimiento a las personas que se registren, de modo que se pueda usar el email marketing para ofrecer artículos o productos que sean de su interés.
Cuarta y quinta etapa
La cuarta etapa es donde la venta se concreta. Prácticamente el lead se vuelve cliente, lo que significa que se realizó con éxito la conversión. Ahora lo importante es mantener en interés del cliente en la web, seguir ofreciéndole artículos, productos y servicios que llamen su atención.
En la quinta etapa se busca retener al cliente en la página con el fin de fidelizarlo, y que finalmente se convierta en un embajador de la marca. Se tienen que mejorar los elementos de las anteriores etapas, hacer seguimiento de leads y clientes, usar técnicas como el email marketing o el inbound marketing para dar a conocer otros productos/servicios, etc.
Ahora que conoces más sobre el embudo de ventas en marketing digital, ¿qué opinas sobre el tema? Respóndenos en la sección de comentarios y no olvides revisar nuestro blog para conseguir artículos interesantes.