Caso Zoom: Auge y problemas de esta aplicación

Zoom es una aplicación que ofrece la posibilidad de hacer videollamadas entre múltiples usuarios en diversos lugares del mundo.

Esta app creada por el informático de origen chino, Eric Yuan intentaba superar la plataforma Skype para hacer videollamadas por internet.

En un principio, se maneja una idea maravillosa, pues permite mantener unidas a las personas a través de las videollamadas, conferencias, reuniones solo usando Zoom online.

 Para acceder a la plataforma, se puede hacer desde  el dispositivo móvil u otro dispositivo electrónico; tablets, pc, etc. En estas videoconferencias  pueden participar múltiples usuarios con una mayor duración de tiempo si se adquiere la versión de pago de la app.

¿Cómo funciona el servicio?

Zoom, ofrece una manera sencilla para establecer sus comunicaciones, de allí su creciente popularidad. El funcionamiento consiste en que un responsable convoca una reunión o llamada enviando un enlace a los asistentes o participantes, estos últimos pueden acceder sin la necesidad de tener cuenta en la plataforma.

Auge de la plataforma 

Zoom fue ganando auge, utilizándose en empresas de gran renombre a nivel mundial,  con amigos y familiares sobre todo en esta  época de pandemia y cuarentena donde las personas tienen  interés especial y necesario de comunicarse, de acercarse a pesar de las distancias.

Y a decir verdad, esta plataforma ofrece una fácil interfaz con un óptima forma para hacer videollamadas la han convertido en todo un suceso tecnológico. En la actualidad cuenta con más de 77 millones de usuarios a nivel mundial.

Esta plataforma de comunicación a distancia, además ofrece a sus usuarios la ventaja de facilidad de accesos. Existen  las versiones de en español, para PC, para MAC, para Android, entre otras.

Problemas de la aplicación

Uno de los problemas que se ha dado a través del uso de la plataforma Zoom, es que ha permitido que personas ajenas a las conversaciones entren y participen en las llamadas sin ser invitados, dándoles la libertad de publicar y burlar las videollamadas que “en teoría y práctica” deben ser privadas. A esta práctica le han dado el nombre de zoom bombing.

Desafortunadamente de acuerdo a múltiples informes y denuncias públicas que han asumido portavoces de la propia plataforma,  la aplicación ha tenido innumerables fallos en cuanto a  seguridad y privacidad de sus usuarios se refiere.

Este imprescindible elemento afecta de manera significativa a esta importante aplicación; que en un momento comenzó con buen pie y con gran auge entre sus usuarios a nivel mundial. Pero que en los actuales momentos se muestra en graves problemas de perder la preferencia de la gran cantidad de usuarios que maneja.

Desde el año 2019 han salido a la luz diversos escándalos todos vinculados con la privacidad y seguridad de las conversaciones realizadas mediante la aplicación. Lamentablemente se han filtrado infinidad de grabaciones personales, de negocios, de importantes empresas como Apple, la NASA, entre otras que la usaban comúnmente como protocolo para hacer videollamadas y conferencias.

La cuestionable privacidad de la app Zoom

Múltiples expertos han descrito que la debilidad que tiene la plataforma en cuanto a la seguridad de su privacidad, la misma se debe a su sistema de nomenclatura.

Este sistema de nomenclatura es muy fácil de rastrear por programadores conocedores del tema. También ha habido diversas críticas de usuarios que han sido invadidos por otros usuarios que no tienen nada que ver con la conversación en video que han tenido dos o más usuarios

Otra fuerte crítica que se le hace a esta aplicación es la falta de protección adecuada que tienen los servidores al guardar las conversaciones.

Polémicas de seguridad en la privacidad de la plataforma Zoom

Desde el año 2019, se han revelado diversas situaciones que ponen en tela de juicio la privacidad de Zoom en los servicios de reuniones y videollamadas a distancia. Entre estas podemos nombrar:

• La exposición de la cámara donde sitios webs maliciosos podían entrar y activar la cámara de los dispositivos a pesar de desinstalar Zoom y sin tu consentimiento.  Estos malware lograban invadir la plataforma por medio de un enlace directo.  Este fallo fue corregido por la empresa Apple en sus dispositivos.
• Zoom permite enviar datos confidenciales y privados a Facebook, donde se integran en los dispositivos anuncios del gigante tecnológico. La plataforma asume este fallo, manifestando disculpas públicas y expresando que se ha solucionado mediante una actualización.
• Las videollamadas no se encuentran cifradas de extremo a extremo tal como lo indica la plataforma, por tanto la vulnerabilidad de sus servidores queda en evidencia.
• Las contraseñas quedan expuestas de acuerdo a lo manifestado por el Gigante Windows. Incluso la propia plataforma emitió recientemente un comunicado advirtiendo a sus usuarios que la información confidencial de sus usuarios puede ser robada por sitios maliciosos además de lograr ejecutar archivos en dispositivos de Windows.
• Las videollamadas y reuniones pueden ser de fácil acceso sólo mediante una búsqueda web.
• Los datos personales, laborales, de dirección de IP  de los usuarios pueden ser recopilados por la plataforma sin autorización y puede transferir esta información a otras compañías como Facebook, Google, entre otras.

Recomendaciones para proteger tu privacidad

Si eres usuario de Zoom y deseas proteger tu privacidad motivado a las fuertes críticas que recientemente han salido a la palestra en cuanto a la seguridad de  la plataforma, a continuación te indicamos unas recomendaciones sencillas para lograrlo si aún decides utilizar la plataforma para poder comunicarte:

• Intenta no acceder a la plataforma,  Iniciando sesión desde Facebook; porque a pesar de que te ahorre tiempo esto aumenta la posibilidad de que sus datos personales sean transferidos a esta plataforma
• De acuerdo a recomendaciones dadas por expertos en seguridad informática, se recomienda utilizar dos dispositivos cuando tengas que hacer o recibir llamadas en Zoom,  respondiendo mensajes de WhatsApp y otros asistentes en un dispositivo y que sea otro distinto con el que recibas las llamadas. De esta forma, se intenta no activar la alerta de seguimiento de atención.
•  También es importante que mantengas actualizada la aplicación y así sus últimas mejoras.

Hasta aquí este artículo. La seguridad y tu privacidad debe ser un requisito imprescindible a la hora de acceder  a cualquier plataforma.

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